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商品损坏,跟商家协商只退款不退回商品可以吗

时间:2025-04-25|栏目:太仓刑事律师|
可以与商家协商只退款不退商品,但需双方同意。依据《消费者权益保护法》,商家若造成消费者财产损害,应承担相应责任。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任关系。
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可与商家协商。具体操作:1.若商品损坏轻微,商家同意退款,可不退回商品;2.若损坏严重或影响使用,要求商家退货并退款;3.协商不成时,收集证据,如购买记录、损坏照片等,依法向法院提起诉讼,维护自身权益。
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处理此问题常见方式有协商退款、要求退货退款或提起诉讼。若商品价值不大且商家同意,可选择协商退款;若希望恢复交易原状,应要求退货退款;若协商无果,则考虑法律途径。

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