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某某买东西退货卖家不处理

时间:2025-04-02|栏目:太仓刑事律师|
在闲鱼上购买商品后,若卖家拒绝退货,您首先应考虑通过平台内的纠纷解决机制来处理。若平台介入后卖家仍不处理,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,特别是第三十九条,消费者可以通过向有关行政部门投诉来维护自身权益,如工商行政管理部门。在投诉无果或卖家行为构成严重违法时,您确实可以考虑提起诉讼,但在此之前,通常建议先尝试行政投诉等前置程序。
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若卖家拒绝退货,您可以:1. 在闲鱼平台内提交退货申请,并附上商品不符或质量问题的证据;2. 若平台调解无果,向卖家所在地的工商行政管理部门投诉,提供交易记录和沟通截图等证据;3. 若投诉后卖家仍不配合,且涉及金额较大或情节严重,可考虑咨询律师,准备诉讼材料,必要时向法院提起诉讼。
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为维护退货权益,您应准备以下材料:1. 购买商品的订单详情和交易记录;2. 与卖家的沟通记录,特别是卖家拒绝退货的回复;3. 商品不符或存在质量问题的照片或视频证据;4. 如有,第三方鉴定机构出具的商品质量问题鉴定报告。准备好这些材料后,可先通过平台投诉或行政投诉途径解决。

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